【IIS】予期せぬエラー発生時の対応について

【IIS】予期せぬエラー発生時の対応について

IISで以下の事象が発生することがあります。

IISエラー事象内容

事象

・ ブラウザから〇〇サイトのログイン画面が表示されない。

原因切り分け方法(上から順番に確認する)

・ ブラウザから〇〇サイトのログイン画面が表示されない。

・ Webサーバにリモートデスクトップでログインし、

  Webサーバ上のブラウザで「http://localhost」で、IISの画面が表示されない。

※ デフォルトページを変更している場合もあります

・ CPU、メモリ、ネットワーク(Up/Down)、ディスク(I/O)値は以上なし

※ パファーマンスモニタ参照

・ IISで使用しているワーカープロセス(アプリケーションプール)を停止するものの、停止できない。

※ ワーカープロセス(ここでは細かい内容は伏せておき、アプリケーションプールで表現しておく)

・ IIS全体を停止するものの、停止できない。

暫定対応方法

対応方法

・ OS再起動(3分程度で完了)

恒久対応へ向けて

対応方針

・ IISの詳細ログ出力に向け、詳細ログ出力ツール(Microsoft社)インストール

・ Webサーバ、ロードバランサによる冗長化

・ メモリ不足(OutOfMemmory)に可能性もあるため、詳細調査

参考URL(Memo)

・ IIS 上で動作する Web アプリケーションの応答が停止する場合やエラーになる場合にトラブルシューティングする方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929117

・ ASP.NET Web アプリケーションで System.OutOfMemoryException が発生する場合のトラブルシューティング

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/954830

・ ASP.NET でのメモリの問題 (System.OutOfMemoryException) の外のトラブルシューティングを行う方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2020006/how-to-troubleshoot-out-of-memory-issues-system-outofmemoryexception-i

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